Jednostavno i brzo! Odaberite jedan od načina prijave štete: online, telefonom, slanjem e-maila ili nas posjetite u Vama najbližoj poslovnici.
Bez odlaska u poslovnicu i čekanja u redu, brzo i jednostavno prijavite štetu iz udobnosti vlastitog doma ili kancelarije.
Online prijava štete je moguća za sljedeće proizvode osiguranja:
- zdravstveno osiguranje
- osiguranje stana ili kuće
- kasko osiguranje
- osiguranje od nezgode
Pozivom na telefonski broj 020 444 700 birajući opciju 2, svakog radnog dana od 8 do 16 časova možete izvršiti telefonsku prijavu štete. Dežurni operater će uzeti vaše podatke i daće vam detaljne instrukcije kako da uz maksimalnu uštedu vremena ostvarite svoja prava iz osiguranja.
Potrebno je pripremiti:
- podatke o štetnom događaju (datum, mjesto, uzrok)
- broj polise osiguranja
- identifikaciona dokumenta (lična karta, saobraćajna dozvola, vozačka dozvola)
- kontakt podatke
- broj žiro računa za isplatu naknade iz osiguranja
Prijavu je moguće realizovati i:
- dolaskom u najbližu poslovnicu
- poštom na adresu: UNIQA osiguranje, Bulevar Džordža Vašingtona 98/4, 81000 Podgorica
- putem e-maila – info.stete@uniqa.me
Pravilnici
- PRAVILNIK O JEDINSTVENIM KRITERIJUMIMA – materijalne štete
- PRAVILNIK O JEDINSTVENIM KRITERIJUMIMA – nematerijalne štete
- PRAVILNIK O ODREĐIVANJU PROCENTA UMANJENJA OPŠTE ŽIVOTNE AKTIVNOSTI
- Pravilnik o postupku za likvidaciju šteta
- Procedura za rad komisije za prigovore
- Pravilnik o postupku za procjenu i likvidaciju šteta
- Procedura za rad komisije za prigovore
ŠTO NAKON PRIJAVE ŠTETE?
-
BROJ ODŠTETNOG ZAHTJEVA
Nakon izvršene prijave bićete obaviješteni o broju odštetnog zahtjeva pod kojim se šteta vodi u našim poslovnim podacima. Informaciju ćete primiti odmah po prijavi štete.
-
PROCJENA ŠTETE
Kada se radi o materijalnoj šteti, sljedeći korak je priprema foto elaborata i izrada zapisnika o oštećenju na osnovu kojeg se vrši procjena štete.
Za pokretna vozila, procjena se vrši u najbližoj UNIQA poslovnici, a u slučaju da se radi o nepokretnom vozilu ili o šteti na imovini, procjenitelj će Vas kontaktirati najkasnije u roku od 24h od momenta prijave štete.
-
DODATNA DOKUMENTACIJA
Ukoliko su za rješenje vašeg odštetnog zahtjeva potrebne dodatne informacije ili dokumentacija, o tome ćete biti posebno pismeno obaviješteni u roku od 8 dana od izvršene prijave.
-
ISPLATA ODŠTETE
Nakon obrade potpunog odštetnog zahtjeva slijedi rješavanje istog o čemu ćemo vas obavijestiti pisanim putem.
